Benchmark Event

Benchmark Event är en årlig tillställning där vi uppmärksammar de privata och kommunala bostads- och fastighetsbolagen som av sina hyresgäster utsetts till de bästa hyresvärdarna.

Nomineringar Kundkristallen | Benchmark Event 2017

För tolfte året i rad kommer fastighetsbranschens prestigefyllda pris, ”Kundkristallen”, att delas ut på Berns Salonger i Stockholm, torsdagen den 9 februari 2017. Nomineringar och vinnare utses bland de stora och medelstora företag som under 2016 genomfört kundundersökningar tillsammans med AktivBo. Alla nominerade bolag och vinnare i respektive kategori och storleksklass är utsedda av hyresgästerna själva.

Nominerade bolag, kategorier och storleksklasser
De tre bolag som fått högst betyg av sina kunder i respektive kategori presenteras nedan. Kategorierna Högsta Serviceindex och Största lyft Serviceindex är indelade i tre storleksklasser.

Högsta Serviceindex 2016:

500 – 2999 lägenheter
Aranäs Fastigheter
Mannersons Fastighets AB
Ramunderstaden

3000 – 8999 lägenheter
AB Skövdebostäder
Fastighets AB L E Lundberg
Stockholms Kooperativa Bostadsförening

9000+ lägenheter
AB Bostaden i Umeå
Lunds Kommuns Fastighets AB
Svenska Bostäder

Största lyft Serviceindex 2016:

500 – 2999 lägenheter
Ramunderstaden
Solporten Fastighets AB
Urbano

3000 – 8999 lägenheter
AB SigtunaHem
Olov Lindgren AB
Sandvikenhus

9000+ lägenheter
AB Stockholmshem
Bostadsbolaget
Fastighets AB Balder

Högsta Produktindex 2016:

AB Skövdebostäder
Rapp Fastigheter AB
Simrishamns Bostäder AB

Högsta Profil 2016:

AB Skövdebostäder
Olofströmshus AB
Rapp Fastigheter AB

Största lyft Serviceindex Lokaler 2016:

Fastighets AB L E Lundberg
Savills / IF Metall
Svenska Bostäder

Högsta Serviceindex Lokaler 2016:

Ernst Rosén
Fastighets AB L E Lundberg
Olov Lindgren AB

9 februari

Om kommande eventet

PROGRAM

13:00 Kaffe, mingel, fotografering

14:00 Välkomnande och inledning

14:30 SOCIAL HÅLLBARHET: RÄTT OCH VIST
Kicki Björklund, VD, Bostadsbolaget

15:10 TRYGGT, TRIVSAMT OCH TRÅKIGT
Eva Nordström, VD, Claes Göthman, Förvaltningschef, Stockholms Kooperativa Bostadsförening

15:40 ATT LEDA FÖR UTVECKLING
Fredrik Törnqvist, VD, AB Stångåstaden

16:10 Kaffe

16:50 DEN DIGITALA FÖRÄNDRINGEN
Gustaf Josefsson, Entreprenör, Innovationsstrateg, Framtidsfilosof

17:30 Mingel

18:15 Prisutdelning KUNDKRISTALLEN

19:00 Middag

Om Benchmark Event

Det är viktigt, och roligt, att belöna hårt och bra arbete. Fyllda kalendrar, deadlines och fokus på det dagliga arbetet gör dock att man alltför ofta glömmer bort detta. Benchmark Event är en årlig tillställning där vi uppmärksammar de privata och kommunala bostads- och fastighetsbolagen som av sina hyresgäster utsetts till de bästa hyresvärdarna. Kontinuerliga jämförelser skapar drivkraft, både internt och för hela branschen.

Priserna delas ut till de företag som gjort största förbättringen av sin service, jämfört med den förra mätningen, samt till företagen med bästa totalresultat i kategorierna Service, Produkt och Profil. Vinnare utses i olika kategorier och klasser.

Syftet med Benchmark Event är både att lyfta fram de hyresvärdar som prioriterar sina kunder och satsar på en hög kvalitet, samt att skapa en plattform för erfarenhetsutbyten.

Det görs fantastiska insatser hela tiden och det finns dessutom en vilja att dela med sig kunskapen till branschkollegor, även internationellt. Våra tyska och österrikiska kundföretag är exempelvis mycket nyfikna på hur svenska bostadsföretag arbetar med sin kundservice.

Förutom vårt största event på Berns Salonger i Stockholm, genomför vi ett antal olika mindre events och träffar runt om i Sverige och Tyskland.

AktivBo är specialister i bostads- och fastighetsbranschen och arbetar aktivt med att profilera vikten av kundnöjdhet. Vi ser det som en viktig del i vårt uppdrag att lyfta fram våra kundbolag på olika sätt, inte minst för att stödja best practice och förenkla nätverkande i branschen.

Bilder från Benchmark Event 2016